◾ CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN ◾

1. Aceptación de nuestros términos y condiciones, declaración de conformidad en el(los) producto que ha adquirido el cliente de forma directa / personal y desinformación de nuestras condiciones de uso

-Luego de haber recibido el enlace al presente mensaje, el momento que realizó el depósito en cualquiera de nuestras cuentas bancarias o el momento que realiza la compra personalmente en nuestro local comercial único en Cuenca usted ha manifestado su decisión libre y voluntaria de adquirir productos en nuestra empresa de todas las que existen en el mercado, está consciente e informado del(los) producto que está adquiriendo a más de que entiende y acepta todo lo expuesto en el presente mensaje. Dicho de otra forma, la desinformación de nuestras condiciones de uso (o contrato de adhesión impuesto) no exime al usuario / cliente de su cumplimiento.

2. Precios publicados & stocks o existencias en nuestros productos exhibidos

-Precios de oferta (no menos del costo) en uno, varios o incluso en todos* nuestros productos pueden tener tiempo limitado hasta cumplir la temporada o hasta agotar existencias. El(los) producto por el cual usted acreditará el dinero está siempre sujeto a disponibilidad por lo tanto usted cuenta con determinado tiempo en función a la cantidad disponible en nuestro almacén para abonar el dinero sin que este antes se haya agotado, de no haber solicitado un plazo adicional para depositar el dinero en nuestras cuentas este producto podría ser vendido al primer cliente que realmente desee comprarlo.

3. Calidad de nuestros productos o marcas. Calidad en nuestras imágenes, descripciones o especificaciones presentadas en nuestros productos ofertados y errores de imprenta en empaques externos (calcomanías) o manuales de uso desde la fábrica en alguno de nuestros productos ofrecidos al público

-Nuestra empresa procurará siempre ofrecer productos de buena calidad o de buena marca y a buen precio. Para evitar inconformidades con nuestros clientes al momento de recibir el(los) producto porque simplemente no cumple con sus expectativas o demás razones relacionadas, justamente nos distinguimos de nuestra competencia por trabajar con descripciones reales, especificaciones comprobadas, medidas o dimensiones del(los) producto e imágenes actualizadas con DETALLE día a día en el 100% de nuestros productos ofertados. Es decir "nunca usamos imágenes referenciales" en nuestros productos o nunca usamos imágenes no editadas debidamente por nosotros en "ninguno" de los casos. No muy a menudo pero si se ha dado el caso sobre todo en productos de marca con clase B o C (media o baja) de A, B Y C de que en las gráficas del empaque exterior o en el manual de uso del(los) producto correspondiente se muestre "accesorios o piezas" que realmente NO vienen dentro del paquete es por eso que en todos estos casos no nos responsabilizamos en estos errores de impresión de fábrica que no concuerdan con la realidad y que pueden crear confusión.

4. Reserva o derecho de admisión, responsabilidad del cliente o potencial cliente (prospecto) con nuestra información bancaria y cortesía entre las partes

-Previo depósito toda información relacionada a cuentas bancarias de nuestra titularidad nos reservamos el derecho de entregar o no a cliente potencial alguno sin que estemos obligados a comunicar o exponer las razones de nuestra decisión. Toda información vinculada a nuestras cuentas bancarias en su poder ANTES, durante y después de su depósito o transferencia de dinero usted se compromete o certifica dar un uso correcto y discreto para fines netamente de intercambio en relación a todos nuestros productos ofertados en nuestras vitrinas físicas, catálogos o plataformas e-commerce online. Cualquier forma de comunicación desde y hacia todos los integrantes de nuestra empresa durante todo el proceso de intercambio siempre será de forma cortés.

5. Responsabilidades al realizar el pago o depósito, edad para negociar, agentes vendedores no autorizados o no reconocidos y página web oficial (única) SSL / HTTPS

-Su pago debe ser correcto refiriéndose a que SOLO usted (sea persona natural mayor de edad o jurídica) se responsabiliza en comprobar que se está depositando o transfiriendo en cuentas bancarias provistas por nosotros revisando que coincida sobre todo nuestro número de cuenta con banco respectivo y nuestro nombre (también nuestro número de cédula / RUC si es que es el caso). Usted y nadie más es responsable en verificar que se está depositando o transfiriendo a nuestras cuentas bancarias oficiales para eso SIMPLEMENTE constate que efectivamente se está comunicando con nosotros "Importotal del Ecuador" con única página web (oficial) certificada SSL para protocolos HTTPS, con dirección https://www.importotaldelecuador.com y NO con terceras personas o agentes externos no reconocidos por nosotros.

6. Imagen o pdf del pago por parte del cliente y tiempo de validez del comprobante de pago impreso (físico)

-La imagen de comprobante de pago que usted nos enviará está siempre sujeta a comprobación detallada por los códigos y detalles textuales que allí se presentan. Es decir, todos estos datos siempre tienen que coincidir con nuestra banca virtual en nuestros sistemas, por lo tanto usted declara "legitimidad o inalterabilidad" total de dicha imagen de comprobante o recibo de pago y se responsabiliza de cuidar de este documento durante todo el proceso de envío recepción del(los) producto.

7. Responsabilidad nuestra en envíos a ciudades antes de dejar el(los) producto a la transportadora externa (ajena)

-Todo producto a ser enviado sin distinción de cliente sea esta una persona natural mayor de edad o jurídica se expide muy bien empacado, revisado, solo si nosotros consideramos necesario (o si el cliente lo solicita) extraído de la caja (del empaque con sello de fábrica) para ser probado y sobre todo completo en TODAS las piezas que lo conforman al momento o día de empacarlo.

8. Cantidad final a depositar o transferir, entidades bancarias a ser usadas y depósitos efectivizados o acreditados

-El depósito en cualquier forma debe ser íntegro (lo que se le ha indicado previamente según el destino especificado). Aceptamos también transferencias o depósitos en cheque. Para proceder con un envío inmediato en estas dos últimas formas usted tiene que saber que los depósitos en cheque o transferencias deben EFECTIVIZARSE como saldo disponible o efectivo en nuestras cuentas.

9. Empresas transportadoras (externas o ajenas) y horarios para envíos

-Usamos empresas transportadoras a conveniencia de nuestros clientes estas pueden ser: Servientrega, Transporte interprovincial, Transposte pesado, entre otras. De lunes a viernes (laborables obviamente) hacemos envíos todo el día HASTA las 4:15 pm, sábados (laborables) toda la mañana HASTA las 11 am. Domingos no hacemos envíos (no trabajamos).

10. Origen de nuestros productos, naturaleza y venta o distribución para uso lícito exclusivamente. Uso de transportadoras externas reconocidas y fin de nuestra responsabilidad en envío de paquetes o productos al cliente / comprador

-Todos nuestros productos ofertados al público en general son lícitos (de venta libre / no restringidos) tanto para comercializarlos como para transportarlos dentro del Ecuador y deben ser utilizados estrictamente para los mismos fines. Todo envío de productos desde nuestra empresa por defecto o como orden predeterminada se cotiza y sale a destino sin valor declarado (SIN seguro) a no ser que el cliente solicite y cancele de forma anticipada el valor monetario adicional correspondiente. Envíos DESDE la oficina de la empresa transportadora correspondiente hasta el destino final van a cargo y responsabilidad del cliente / comprador o destinatario es decir nuestra empresa o los dueños de la misma NO se responsabilizan en el contenido del(os) cartón o paquete que "podría" ser abierto y manipulado en el trayecto DESDE la oficina de la empresa transportadora a destino final (aunque nunca se ha dado). En el remoto caso de que el(los) paquete o encomienda recibida / retirada no tenga integridad o tenga señales de haber sido alterado en los sellos de empaque en el trayecto a destino final ordenamos no recibir la mercadería e inmediatamente reclamar este hecho en la misma transportadora. Es por eso que para su mayor seguridad nosotros NO aceptamos o no hacemos envíos en empresas transportadoras no reconocidas y que no entreguen contrato de transporte o contrato de adhesión entre la empresa transportadora y el remitente de la mercadería al momento o día de enviar la carga a destino final.

11. Cambios o devoluciones en nuestros productos vendidos / entregados

-Producto(s) vendido personalmente o directamente en nuestro local comercial físico en Cuenca, una vez salida la mercadería no aceptamos cambios, devoluciones, reclamos en partes rotas y/o falta de piezas, es por eso que rogamos revisar el producto comprado antes de salir y si este cumple verdaderamente con sus requerimientos. Producto(s) enviado a ciudades no admitimos reclamos en partes rotas y/o falta de piezas (no nos responsabilizamos en daños en el transporte). Para entregas a domicilio dentro de la ciudad de Cuenca, con motorizados externos / ajenos (que NO sean de nuestra propiedad) salen a destino "desde" nuestro local comercial bajo responsabilidad del cliente o consumidor final (no nos responsabilizamos en la integridad del producto con motorizados externos o ajenos).

12. Servicio técnico sin costo en nuestros productos (garantías) (alcance / limitaciones), ubicación de nuestro local comercial físico y plazo máximo para retirar el(los) producto en reparación que haya sido ingresado a servicio técnico en nuestro local comercial (único)

-Garantía limitada en nuestros productos. NO por mal uso o descuido, variaciones de voltaje para eléctricos o por inobservancia de las excepciones si el manual de uso lo indica. En servicio técnico NO reconocemos daños o perjuicios. Productos de MARCA o clase A primero ingresan a servicio técnico y pueden llegar a una garantía que va desde los 15 días hasta 1 año o incluso más según condiciones, y productos de marca local o genérica con clasificación B o C solo tienen servicio técnico que puede ir desde los 0 días hasta 1 año (dependiendo si es un producto mecánico o eléctrico). En caso de reclamo este será en nuestro local comercial ÚNICO en el País (Calle San Salvador N° 2-07 / Cuenca, Ecuador) independientemente si el cliente reside en otro lugar dentro o fuera del Ecuador. Productos que han sido receptados directamente en nuestro local comercial (único) por defecto de fábrica a servicio técnico y que no han sido retirados después de haber cumplido 1 año desde el ingreso, no nos responsabilizamos de mantenerlo en espera almacenado en nuestro local. Dicho de otra forma, pasado el año de no haber retirado el(los) producto reparado no hay reclamos.

13. Política de privacidad, base de datos (información de clientes / big data)

-Datos personales de nuestros clientes no serán irrespetados para hacer spam o peor aún para comercializarlos a terceras personas, y estos permanecerán protegidos por determinado tiempo o indefinidamente en las distintas páginas web (plataformas / vitrinas e-commerce) o aplicaciones de celular con clave y seguro digital autenticador en donde se originó el pedido salvo pedido expreso de autoridad competente judicial o consentimiento directo del usuario / cliente. Sin embargo el usuario es consciente de que esta base de datos puede ser vulnerada (hackeada) por personas ajenas a nuestra empresa (terceros) y solo en este caso no seremos responsables en torno al tema.

14.  Derechos sobre una marca comercial registrada (o de servicios)

-Importotal es un activo intangible & marca comercial registrada según solicitud en Gaceta de la Propiedad Intelectual 680 (Tratado De Beijing) al año 2020 con documento validado desde el año 2021 (SENADI_2021_TI_7514). Por lo tanto, contamos con derecho al uso exclusivo de nuestro nombre, protección en toda la República Ecuatoriana y derecho de prioridad en los países de la Comunidad Andina de Naciones (Colombia, Ecuador, Perú y Bolivia), derecho de presentar acciones legales civiles, penales y administrativas en contra de infractores o piratas con nuestro mismo signo (nombre o logotipo), derecho a restringir la importación de bienes que utilizan marcas que infringen nuestros derechos, derecho de otorgar licencias o no a terceros y de cobrar regalías, derecho exclusivo de franquiciar nuestro producto o servicio con nuestro nombre o logo y derecho a ceder o no nuestro signo o marca a terceros.

15. Departamento legal, derechos en común, acuerdo antes de negociar con nosotros, lema y reputación o calificación de nuestra empresa a confiar

-El Código Orgánico Integral Penal (COIP) en secciones correspondientes organiza o tipifica delitos como la falsificación y uso de documentos falsos públicos o privados, suplantación de identidad, violación a la intimidad personal o familiar, violación a la propiedad privada, al buen nombre, delitos de odio, discriminación, calumnias, persecución, estafas (incluidas las electrónicas), interceptación ilegal de datos, robo, hurto, abuso de confianza, etc. El uso de un audio, video o tomar una fotografía NO es un delito, pero si lo es si los difunde sin autorización. Previo procedimiento legal, investigación y de ser comprobado ante la autoridad competente corresponde sancionar en cada caso (particular) hasta con pena privativa de libertad. Favor suspenda o ABSTÉNGASE de comprar productos a Importotal del Ecuador si usted no está de acuerdo con nuestros términos y condiciones de uso. Mantenemos nuestro lema: "su mercadería segura desde las fábricas exportadoras, bodegaje FIABLE y envíos inmediatos al consumidor final solo con nosotros" (por reputación & trayectoria).

16. Preguntas y comentarios

-Usuarios que tengan alguna pregunta o duda sobre nuestros Términos y Condiciones pueden ponerse en contacto con el desarrollador web escribiendo al siguiente correo electrónico entre paréntesis: (departamentolegal@importotaldelecuador.com). Por su confianza gracias.,

https://www.importotaldelecuador.com

Última actualización: 7 de Septiembre del 2026

I.D.E.

Importotal del Ecuador